Politique de confidentialité
Nous expliquons clairement comment vos données sont collectées, utilisées et protégées. Transparence, sécurité et respect de votre contrôle.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est : VET EXPERTS, société de développement d’applications et de solutions numériques, située à Casablanca, Maroc. Pour toute question : legal@vetex.ma.
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations professionnelles (fonction, société, ICE, etc.)
- Données de connexion (adresse IP, navigateur, système d’exploitation)
- Informations transmises volontairement via les formulaires du Site
Aucune donnée sensible n’est collectée sans nécessité explicite.
3. Finalités de la collecte
- Fourniture, gestion et amélioration des services
- Création et gestion de comptes utilisateurs
- Communication avec les utilisateurs (support, notifications)
- Sécurité du Site et prévention des abus
- Respect des obligations légales et réglementaires
4. WhatsApp API, SMS et envoi d’e-mails
Nous utilisons ces canaux uniquement pour des besoins de service, de sécurité ou d’assistance, et selon les règles applicables.
4.1 WhatsApp Business API
Peut être utilisée pour des notifications liées au service (confirmations, alertes, rappels, messages opérationnels).
- Envoi uniquement aux utilisateurs ayant fourni leur numéro volontairement
- Consentement requis lorsque applicable
- Prestataires techniques soumis à confidentialité et sécurité
4.2 SMS
Les SMS peuvent être utilisés pour des messages importants : alertes, codes de vérification, notifications critiques.
- Aucun SMS publicitaire sans consentement préalable
- Possibilité de demander la limitation des envois non essentiels
4.3 E-mails
Les e-mails peuvent être envoyés pour la gestion de compte, les notifications de service, le support et les communications légales.
- Chaque utilisateur peut demander la limitation des communications non essentielles
- Les e-mails nécessaires au service ou à la loi peuvent être maintenus
5. Base légale du traitement
- Votre consentement (lorsque requis)
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
- Le respect d’obligations légales
- L’intérêt légitime (sécurité, amélioration, communication opérationnelle)
6. Durée de conservation
- Données de compte : durée de la relation contractuelle
- Données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange
- Données techniques : durée limitée (sécurité et statistiques)
- Données de communication : durée strictement nécessaire au suivi des échanges
7. Partage des données
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées. Elles peuvent être partagées uniquement avec des prestataires techniques nécessaires (hébergement, messagerie, SMS, WhatsApp API) ou avec les autorités lorsque la loi l’exige.
8. Sécurité
- Accès restreint aux données
- Sécurisation des systèmes et des infrastructures
- Protection contre accès non autorisé, perte ou altération
9. Cookies
Le Site peut utiliser des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience et améliorer l’expérience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour limiter ou refuser tout ou partie des cookies.
10. Droits des utilisateurs
Vous disposez notamment des droits suivants :
- Accès, rectification, effacement
- Limitation et opposition
- Portabilité
Pour exercer vos droits : legal@vetex.ma
11. Modifications
VET EXPERTS peut mettre à jour la présente politique à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le Site.